Vi oplever at flere virksomheder efterspørger PR, der styrker deres synlighed i AI-tjenester som ChatGPT, Claude og Gemini.
Udviklingen skyldes, at kunder i stigende grad bruger AI til at undersøge markeder, sammenligne løsninger og finde leverandører. Her bliver svarene ikke kun formet af virksomhedernes egne websites, men i høj grad også af medier, reviews, kundecases og andre eksterne kilder.
En undersøgelse af 167.551 kildehenvisninger i AI-genererede svar om virksomheder viste, at 85,7 procent af henvisningerne gik til tredjepartssites. Kun 14,3 procent gik til virksomhedernes egne domæner. Undersøgelsen omfattede 128 brands, 12 markeder og 13 sprog.
Det har skabt en ny disciplin: LLM-PR.
Formålet er at styrke de digitale spor, som AI-tjenester bruger, når de skal forstå en virksomhed, placere den i en kategori og vurdere, om den er relevant at anbefale.
GEO er SEO til AI-svar, og PR spiller en central rolle
Arbejdet bliver ofte kaldt GEO, Generative Engine Optimization. Hvor SEO har fokus på synlighed i klassiske søgemaskiner, handler GEO om synlighed i AI-genererede svar.
Området omtales også som AI visibility, AEO og LLM optimization.
Et typisk spørgsmål til en AI-tjeneste kan være:
- Hvilke europæiske cloudleverandører kan opbevare data i EU og leve op til kravene i en reguleret branche?
- Hvilke leverandører kan hjælpe med at lagre overskydende energi og reducere elomkostninger?
- Hvilke IoT-leverandører kan forbinde og administrere enheder på tværs af flere lande?
- Hvilke virksomheder kan hjælpe med at gendanne driften hurtigt efter et ransomwareangreb?
For at optræde i den slags svar skal virksomheden være let at finde, forstå og placere i den rette kategori.
Be specific: AI bruger konkrete oplysninger, ikke floskler
Mange virksomheder beskriver sig selv som førende, innovative eller fremtidssikrede, og som leverer kvalitet under høj integritet. Det fortæller hverken kunder eller AI-tjenester ret meget.
En konkret beskrivelse er mere brugbar:
Virksomheden leverer europæisk cloud-infrastruktur til softwarevirksomheder og offentlige organisationer. Kundernes data opbevares i datacentre inden for EU.
Den formulering forklarer ydelsen, målgruppen og geografien. Den kan forstås, sammenlignes og gengives.
Det samme gælder presseomtale. Artikler med konkrete oplysninger om teknologi, kunder, markeder og dokumenterede resultater har større værdi end brede påstande.
God GEO begynder derfor med klassisk journalistisk disciplin: klare formuleringer, præcise fakta og dokumentation.
Eksterne kilder kan styrke virksomhedens position og anbefalinger
Virksomhedens egen beskrivelse står stærkere, når troværdige eksterne kilder bekræfter den. Det kan være redaktionelle medier, fagmedier, kundecases, brancheorganisationer, certificeringer, ekspertvurderinger og kåringer.
Hvis en virksomhed eksempelvis skriver, at dens teknologi reducerer energiforbruget, får påstanden større vægt, når PR-arbejdet omsætter dokumentationen til presseomtale, kundecases og ekspertkilder, som AI-tjenester kan finde og bruge.
Den type omtale kan også få betydning, når en bruger spørger en AI-tjeneste efter de bedste, mest troværdige eller mest erfarne leverandører. I en dansk kontekst kan det være omtale i Børsen Bæredygtig Cases, EY Entrepreneur Of The Year, Berlingske Talent 100 eller cases og kåringer fra organisationer som Dansk Industri.
Kilderne har særlig værdi, fordi de kommer fra troværdige afsendere og ofte er offentligt tilgængelige. Derfor er de nemme for AI-tjenester at finde og bruge som dokumentation for virksomhedens position, resultater eller ekspertise.
Betalingsmuren ændrer værdien af mediemixet
Omtale i store erhvervsmedier kan have høj troværdighed og stor værdi over for beslutningstagere. Men fra et AI-perspektiv er den maskinelle adgang til artikler bag betalingsmur mere usikker.
En AI-tjeneste kan måske kun tilgå overskrift, manchet og metadata. Den fulde artikel kan være utilgængelig, selv om dele af indholdet fortsat kan dukke op gennem søgeindeks, citater eller aftaler mellem medier og AI-udbydere.
En artikel bag betalingsmur er derfor ikke værdiløs. Den er blot ikke nødvendigvis lige så let at bruge som en frit tilgængelig artikel.
Det taler for et bredere mediemix.
Et stort erhvervsmedie kan styrke virksomhedens omdømme. Et åbent fagmedie kan forklare teknologien mere præcist. En kundecase eller ekstern vurdering kan dokumentere resultaterne.
Mindre fagmedier kan derfor få større strategisk værdi i arbejdet med GEO. De giver ofte mere plads til konkrete beskrivelser af teknologi, anvendelse og effekt.
Kan man måle sin synlighed i AI-svar?
Ja, men målingen er stadig umoden.
Værktøjer som Ahrefs og Semrush kan vise omtaler, kilder og såkaldt AI Share of Voice. De fungerer bedst for store brands, som optræder i mange brede forespørgsler.
Specialiserede B2B-virksomheder får ofte mindre brugbare resultater. Et tomt dashboard er derfor ikke nødvendigvis dokumentation for, at virksomheden er usynlig.
Det kan også betyde, at de relevante spørgsmål ikke findes i værktøjets database, at dansk dækkes dårligt, eller at brandet kun optræder i en smal gruppe forespørgsler.
Den mest retvisende metode er i dag at kombinere værktøjerne med en fast manuel test.
Udvælg op til 20 spørgsmål, som kunder, investorer eller journalister realistisk kunne stille. Test dem på dansk og engelsk i eksempelvis ChatGPT, Claude og Gemini, og gentag testen med faste mellemrum.
Notér overordnet, om virksomheden bliver nævnt eller anbefalet, om beskrivelsen er korrekt, og hvilke kilder AI-tjenesten bygger svaret på.
Det giver ikke et endeligt facit. Men det skaber en baseline, som virksomheden kan sammenligne med efter tre eller seks måneder.
PR bliver en del af virksomhedens AI-synlighed
Når kunder bruger AI til at finde og vurdere leverandører, bliver virksomhedens digitale omdømme en del af svaret.
Her får presseomtale, fagmedier, kundecases, reviews og eksterne vurderinger en ny funktion. De hjælper AI-tjenester med at forstå, kategorisere og bekræfte virksomhedens position.
Det stiller skarpere krav til PR-arbejdet.
Virksomheden skal beskrives konkret. De centrale fakta skal være ensartede. Dokumentationen skal være tilgængelig. Og eksterne kilder skal understøtte de påstande, virksomheden gerne vil forbindes med.
God GEO begynder derfor med god PR og god journalistik: klare kategorier, konkrete oplysninger og troværdige kilder.
Vil I forbedre chancen for at blive nævnt i AI-svar?
Kemp & Kjær hjælper virksomheder med at gøre deres position, dokumentation og presseomtale lettere for AI-tjenester at finde og forstå.
Kontakt os på info@kempkjaer.dk eller +45 7060 5079 for en kort vurdering af, hvor godt jeres virksomhed er repræsenteret i AI-svar, og hvor I med fordel kan styrke synligheden.
